宅配便からの事前お届け連絡について(佐川急便)

お荷物をお届けしたお客様から、宅配便からのラインとかメールとかの事前連絡がありませんでしたとお聞きし、佐川のカスタマーセンターにどうすれば事前連絡が届くのかを聞いてみました。

事前連絡については、次の2つの条件が必要なのだそうです。

１．出す側が「e飛伝」というシステムを導入し、印刷された伝票にお届け様の住所が印字されていること。(手書きはだめ)
２．お客様側が「スマートクラブ」に登録していること。

しかも、印字された住所と登録された住所が完全に一致していなければ、メールは届かないということでした。

佐川さんはそもそもラインは利用していないので、メールのみの対応だそうですが、今回はなみへいがシステムを導入していないのでそれが一番の理由でした。

まだまだ「e飛伝」 というシステム導入する程の規模ではないということ、手書きにすることで少しでもお名前を覚えたいなーと思っているので、佐川さん利用の宅配便については、これからもしばらくは事前連絡ができないということになるんですね。

お客様に指摘していただいたおかげで、新しいことを知りました。ありがたや。
「e飛伝」を導入しないといけなくなる位、頑張ろう！